Cobrança Terceirizada – Quando recorrer?

Você já se perguntou a seguinte questão: Quando devo repassar meus débitos para empresas de cobrança?

Nos últimos tempos, tendo em vista a situação econômica atual, essa tem sido uma dúvida comum entre muitos empresários. 

Alguns sinais dão o alerta de que é a hora certa de contratar um serviço especializado em cobrança. Pensando nisso, neste artigo você descobrirá o momento ideal para a terceirização e quais indicadores devem ser considerados.

3 passos para identificar se é necessário terceirizar a cobrança

  • Sua equipe está com dificuldades em realizar uma cobrança interna efetiva;
  • Faltam pessoas para realizar a cobrança e demais tarefas;
  • Ausência de recursos tecnológicos para facilitar o processo;

Os benefícios de contratar uma empresa de cobrança terceirizada

Quando uma empresa terceiriza sua cobrança, ela passa a contar com mão de obra especializada e profissionais que executam esse trabalho com melhores estratégias, pois recebem treinamento específico para isso.

Os benefícios, além dos citados acima, estendem-se para a possibilidade de a empresa contratante focar apenas nos serviços da empresa e em atrair novos clientes. 

Diante dos aspectos levantados acima e, claro, das suas necessidades, você avalia que seja o momento de terceirizar a cobrança da sua empresa?

Se a resposta for sim, acesse: http://www.debitto.com.br. E conheça nossas soluções em cobrança para sua empresa. 

Como cobrar a dívida de um cliente?

A maneira como se aciona um cliente devedor, interfere diretamente no recebimento ou não da dívida, já que quando a cobrança é realizada de forma inapropriada, a chance do cliente se recusar a pagar é grande.

Saber como cobrar corretamente uma pessoa é dever de todo empresário. Porém, em alguns casos, a cobrança pode ser difícil. Neste artigo saiba o que fazer e o que não fazer.

Como começar a cobrar?

  • Encontre o contato do seu devedor

A melhor maneira para comunicar seu cliente sobre o débito, é através de ligações ou mensagens no número de telefone utilizado por ele, geralmente o que ele deixou disponível no cadastro. Porém, muitas vezes esse contato é antigo ou invalido, então faça uma busca em alguma plataforma.

  • Seja gentil e educado

Ao entrar em contato com um cliente, é importante ser atencioso e educado. Procure conversar com ele em um tom agradável, e mostre que você deseja iniciar a negociação de forma amigável. Também opte por enviar mensagens curtas e objetivas, para evitar qualquer desentendimento e má interpretação.

  • Utilize canais eficientes

Existem muitas maneiras para solicitar o pagamento de um devedor. A melhor forma é optar por mensagens de cobrança enviadas via SMS, WhatsApp ou e-mail, e também realizar ligações telefônicas.

O que não enviar via texto

As mensagens enviadas em qualquer meio de comunicação não podem conter:

  • Ameaças
  • Constrangimento
  • Calunias
  • Informações incorretas sobre o débito

Como a debitto pode ajudar?

A debitto é uma empresa especializada nesse serviço. A empresa é composta por uma equipe treinada e experiente em cobrança. Eles também possuem tecnologias avançadas para encontrar dados e contatos dos seus devedores, aumentando ainda mais a taxa de sucesso de recuperação dos seus títulos. A plataforma é totalmente online, e você pode acompanhar os resultados através de relatórios. Não perca mais o seu tempo, e comece agora mesmo a recuperar o dinheiro do seu negócio! Acesse: www.debitto.com.br e insira seus títulos!

Como cobrar mensalidades de aluno em atraso

Em meio à pandemia a taxa de inadimplência em escolas e faculdades aumentou em mais de 70%. Por isso, conhecer as técnicas e as melhores formas de realizar a cobrança, é primordial para manter a saúde financeira da sua instituição

Confira as 5 melhores dicas de como cobrar o seu aluno:                       

  1. Não demore para começar a cobrança

Algumas empresas ficam desconfortáveis em acionar os seus alunos devedores, e acabam demorando para começar a cobrar. A cobrança não pode ser iniciada de forma tardia, pois assim fica ainda mais difícil de receber os pagamentos dos débitos.

  • Utilize canais de comunicação eficientes

Telefonemas e e-mails não são mais suficientes. A forma de se comunicar mudou, e até mesmo na hora de realizar a cobrança dos alunos, a instituição precisa se atualizar e mudar a maneira de como entra em contato com seus devedores. Siga alguns exemplos: envie notificação por SMS, mensagem no WhatsApp, alertas no portal estudantil, e e-mail automático.

  • Faça negociações humanizadas

Cada família possui uma realidade diferente e, certamente, é possível que algumas dívidas estejam acontecendo por causa de alguns momentos de instabilidade, que podem sempre existir. Os atendentes responsáveis ​​pelas negociações estão falando em nome da instituição e, por isso, devem demonstrar empatia diante de qualquer situação difícil.

  • Facilite as formas de pagamento

Existem situações em que a negociação para o pagamento se torna extremamente difícil e longa de solucionar. Uma alternativa para resolver de forma eficaz, é oferecer facilidades para que o responsável possa efetuar o pagamento, como por exemplo parcelamento da dívida e alguns descontos.

  • Tenha um departamento de cobranças

É importante separar e treinar uma equipe somente para essa tarefa, pois ela demanda bastante tempo e esforço. Optar por uma empresa terceirizada especialista para esse trabalho, é a melhor opção, já que elas contam com tecnologias e uma equipe totalmente capacitada para essa difícil tarefa.

Precisa de soluções para a sua instituição de ensino?

A debitto pode ser uma ótima parceira, para recuperar todos os seus títulos em atraso! A empresa conta com tecnologias capazes de facilitar o processo de cobranças, e recuperar de forma mais rápida os débitos dos alunos inadimplentes. Acesse: www.debitto.com.br, para saber mais.  

Inadimplência no ensino superior cresce 29,9%

Desistência dos alunos, temporária ou definitiva atingiu 10,1%, um aumento de 14,7% em comparação ao ano passado

Os impactos econômicos e sociais provocados pela pandemia de Covid-19, afetaram diretamente o aumento da taxa de inadimplência em faculdades e universidades. E além dos atrasos de pagamento, o número de trancamentos de matriculas também cresceu.                                

Segundo a Pesquisa Cenário Econômico Atual das Instituições de Ensino Superior Privadas, a taxa de desistências das faculdades no Brasil chegou a 11%, valor 29,9% maior que no mesmo período de 2019. Isso demonstra que 565 mil alunos ficaram inadimplentes, 109 mil a mais que no ano passado.

Esse aumento causa muitos impactos para as instituições, então em tempos de crise e com o aumento do número de inadimplentes, contar com um parceiro especializado para resolver esse problema é a melhor opção.

A debitto garante uma cobrança amigável colocando-se à disposição para ouvir e entender o caso de cada aluno. Seu dinheiro de volta sem maiores problemas! Para saber mais, acesse: www.debitto.com.br.

Cobrança Humanizada

Ao contrário do que muitas empresas praticam, o bom atendimento e relacionamento com o consumidor não devem ser mantidos somente no setor de vendas. O contato do pós-venda, seja para cobrança ou não, também é muito importante para conquistar e fidelizar o cliente.

Por conta do avanço da tecnologia, os processos de cobrança estão cada vez mais automáticos. É claro que essas ferramentas trazem muitas vantagens, mas se utilizadas de forma errada, podem causar um grande distanciamento entre o cliente e a empresa.

A utilização de tecnologias para facilitar o processo de contatos é muito importante, porém é necessário que essas interações automáticas proporcionem o mesmo efeito de um contato humano.

As pessoas gostam de marcas que dialogam com elas e que estão sempre próximas. Por isso, a humanização tem se tornado tão popular, ela ajuda a empresa a se conectar cada vez mais com o seu consumidor.

Tornar a cobrança menos automática e mais natural, abre portas para um maior sucesso na recuperação do débito. Para isso, elabore estratégias, separe uma equipe e treine profissionais para que seus clientes sejam acionados com extremo profissionalismo, respeito e, principalmente, empatia. 

Adotando essas estratégias no dia a dia do seu negócio, você terá clientes satisfeitos e resultados positivos. Caso precise de ajuda, conte com a debitto! Nós possuímos uma equipe que domina as melhores técnicas de contato, e entende que o seu cliente precisa ser atendido da melhor forma. Para saber mais, acesse: www.debitto.com.br.