5 passos para ter um setor de cobrança mais eficaz

Ter uma equipe qualificada responsável pela cobrança pode ser decisivo para o sucesso do seu negócio e, neste artigo, você descobrirá como atingir esse objetivo.

O setor de cobrança é o responsável por manter o fluxo de caixa da empresa organizado e garantir que os lucros alcançados com as vendas sejam reais. Porém, isso só acontece quando ele é eficiente, não é mesmo? 

Somente uma boa equipe de marketing e vendas não garante o sucesso de uma empresa. Com a inadimplência crescendo cada vez mais, a recuperação de crédito deve ser bem executada. Caso contrário, todos seus esforços serão em vão. 

Diante disso, é necessário se dedicar ao processo e realizar uma cobrança dentro dos padrões de qualidade para atingir bons resultados. Quer aprender como? Confira os 5 passos:

  • Conheça o perfil de seus clientes: 

Conhecer o perfil e o histórico de cada cliente é o primeiro passo para assegurar que suas ações de cobrança sejam efetivas. O acionamento deverá ser diferente para cada caso. 

  • Seja rápido na hora de cobrar 

Quanto mais tempo um cliente fica inadimplente, mais dificuldades terá para quitar o débito. Sendo assim, o setor de cobranças deve ser ágil e iniciar o processo o mais rápido possível.

  • Esteja aberto à negociações 

É preciso ter jogo de cintura e habilidade para recuperar o crédito. Isso porque existem diversos motivos que conduzem ao endividamento e você precisa entender cada caso para saber como negociar.

  • Invista em boas ferramentas de cobrança 

Cobrar não é uma atividade simples, mas pode se tornar muito mais fácil com a ajuda das ferramentas certas. Atualmente, é possível automatizar inúmeros processos e tornar a negociação menos demorada e mais eficiente. 

  • Terceirize sua cobrança 

Contar com o apoio especializado de uma empresa de cobrança é um bom caminho para conseguir recuperar o dinheiro atrasado dos seus clientes, já que esses escritórios de cobranças possuem ferramentas e equipes qualificadas para esse serviço.

Essas são algumas questões que não podem ser deixadas de lado para conseguir atingir melhores resultados na cobrança. Precisa de ajuda para realizar essa tarefa? Entre em contato com a debitto! 

Como a debitto pode ajudar? 

A debitto é uma empresa especializada nesse serviço.. A empresa é composta por uma equipe treinada e experiente em cobrança.. Eles também possuem tecnologias avançadas para encontrar dados e contatos dos seus devedores, aumentando ainda mais a taxa de sucesso de recuperação dos seus títulos. A plataforma é totalmente online, e você pode acompanhar os resultados através de relatórios. Não perca mais o seu tempo, e comece agora mesmo a recuperar o dinheiro do seu negócio! Acesse: www.debitto.com.br.

Cobrança Terceirizada – Quando recorrer?

Você já se perguntou a seguinte questão: Quando devo repassar meus débitos para empresas de cobrança?

Nos últimos tempos, tendo em vista a situação econômica atual, essa tem sido uma dúvida comum entre muitos empresários. 

Alguns sinais dão o alerta de que é a hora certa de contratar um serviço especializado em cobrança. Pensando nisso, neste artigo você descobrirá o momento ideal para a terceirização e quais indicadores devem ser considerados.

3 passos para identificar se é necessário terceirizar a cobrança

  • Sua equipe está com dificuldades em realizar uma cobrança interna efetiva;
  • Faltam pessoas para realizar a cobrança e demais tarefas;
  • Ausência de recursos tecnológicos para facilitar o processo;

Os benefícios de contratar uma empresa de cobrança terceirizada

Quando uma empresa terceiriza sua cobrança, ela passa a contar com mão de obra especializada e profissionais que executam esse trabalho com melhores estratégias, pois recebem treinamento específico para isso.

Os benefícios, além dos citados acima, estendem-se para a possibilidade de a empresa contratante focar apenas nos serviços da empresa e em atrair novos clientes. 

Diante dos aspectos levantados acima e, claro, das suas necessidades, você avalia que seja o momento de terceirizar a cobrança da sua empresa?

Se a resposta for sim, acesse: http://www.debitto.com.br. E conheça nossas soluções em cobrança para sua empresa. 

Como cobrar mensalidades de aluno em atraso

Em meio à pandemia a taxa de inadimplência em escolas e faculdades aumentou em mais de 70%. Por isso, conhecer as técnicas e as melhores formas de realizar a cobrança, é primordial para manter a saúde financeira da sua instituição

Confira as 5 melhores dicas de como cobrar o seu aluno:                       

  1. Não demore para começar a cobrança

Algumas empresas ficam desconfortáveis em acionar os seus alunos devedores, e acabam demorando para começar a cobrar. A cobrança não pode ser iniciada de forma tardia, pois assim fica ainda mais difícil de receber os pagamentos dos débitos.

  • Utilize canais de comunicação eficientes

Telefonemas e e-mails não são mais suficientes. A forma de se comunicar mudou, e até mesmo na hora de realizar a cobrança dos alunos, a instituição precisa se atualizar e mudar a maneira de como entra em contato com seus devedores. Siga alguns exemplos: envie notificação por SMS, mensagem no WhatsApp, alertas no portal estudantil, e e-mail automático.

  • Faça negociações humanizadas

Cada família possui uma realidade diferente e, certamente, é possível que algumas dívidas estejam acontecendo por causa de alguns momentos de instabilidade, que podem sempre existir. Os atendentes responsáveis ​​pelas negociações estão falando em nome da instituição e, por isso, devem demonstrar empatia diante de qualquer situação difícil.

  • Facilite as formas de pagamento

Existem situações em que a negociação para o pagamento se torna extremamente difícil e longa de solucionar. Uma alternativa para resolver de forma eficaz, é oferecer facilidades para que o responsável possa efetuar o pagamento, como por exemplo parcelamento da dívida e alguns descontos.

  • Tenha um departamento de cobranças

É importante separar e treinar uma equipe somente para essa tarefa, pois ela demanda bastante tempo e esforço. Optar por uma empresa terceirizada especialista para esse trabalho, é a melhor opção, já que elas contam com tecnologias e uma equipe totalmente capacitada para essa difícil tarefa.

Precisa de soluções para a sua instituição de ensino?

A debitto pode ser uma ótima parceira, para recuperar todos os seus títulos em atraso! A empresa conta com tecnologias capazes de facilitar o processo de cobranças, e recuperar de forma mais rápida os débitos dos alunos inadimplentes. Acesse: www.debitto.com.br, para saber mais.  

Inadimplência no ensino superior cresce 29,9%

Desistência dos alunos, temporária ou definitiva atingiu 10,1%, um aumento de 14,7% em comparação ao ano passado

Os impactos econômicos e sociais provocados pela pandemia de Covid-19, afetaram diretamente o aumento da taxa de inadimplência em faculdades e universidades. E além dos atrasos de pagamento, o número de trancamentos de matriculas também cresceu.                                

Segundo a Pesquisa Cenário Econômico Atual das Instituições de Ensino Superior Privadas, a taxa de desistências das faculdades no Brasil chegou a 11%, valor 29,9% maior que no mesmo período de 2019. Isso demonstra que 565 mil alunos ficaram inadimplentes, 109 mil a mais que no ano passado.

Esse aumento causa muitos impactos para as instituições, então em tempos de crise e com o aumento do número de inadimplentes, contar com um parceiro especializado para resolver esse problema é a melhor opção.

A debitto garante uma cobrança amigável colocando-se à disposição para ouvir e entender o caso de cada aluno. Seu dinheiro de volta sem maiores problemas! Para saber mais, acesse: www.debitto.com.br.

Cobrança Humanizada

Ao contrário do que muitas empresas praticam, o bom atendimento e relacionamento com o consumidor não devem ser mantidos somente no setor de vendas. O contato do pós-venda, seja para cobrança ou não, também é muito importante para conquistar e fidelizar o cliente.

Por conta do avanço da tecnologia, os processos de cobrança estão cada vez mais automáticos. É claro que essas ferramentas trazem muitas vantagens, mas se utilizadas de forma errada, podem causar um grande distanciamento entre o cliente e a empresa.

A utilização de tecnologias para facilitar o processo de contatos é muito importante, porém é necessário que essas interações automáticas proporcionem o mesmo efeito de um contato humano.

As pessoas gostam de marcas que dialogam com elas e que estão sempre próximas. Por isso, a humanização tem se tornado tão popular, ela ajuda a empresa a se conectar cada vez mais com o seu consumidor.

Tornar a cobrança menos automática e mais natural, abre portas para um maior sucesso na recuperação do débito. Para isso, elabore estratégias, separe uma equipe e treine profissionais para que seus clientes sejam acionados com extremo profissionalismo, respeito e, principalmente, empatia. 

Adotando essas estratégias no dia a dia do seu negócio, você terá clientes satisfeitos e resultados positivos. Caso precise de ajuda, conte com a debitto! Nós possuímos uma equipe que domina as melhores técnicas de contato, e entende que o seu cliente precisa ser atendido da melhor forma. Para saber mais, acesse: www.debitto.com.br.